ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y destino:
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Mérida y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles
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Resto de México: 3 a 7 días hábiles
Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía para rastrear tu paquete.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo del destino y peso del paquete.
En ocasiones especiales podremos ofrecer envíos gratis en compras seleccionadas ✨
Información importante
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Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío.
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Hula Hula no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.
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Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o falta de recepción, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
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No realizamos reembolsos por paquetes marcados como entregados por la paquetería.
Pedidos locales
Si seleccionaste entrega local o pickup, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega o recolección 💌
Dudas o ayuda
Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes escribirnos por Instagram y con gusto te ayudaremos.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Hula Hula seleccionamos cuidadosamente cada pieza second hand ✨
La mayoría de nuestros productos son únicos y pueden presentar ligeros detalles de uso propios de su historia y naturaleza vintage/preloved.
Por favor revisa bien las medidas, descripción y fotografías antes de realizar tu compra.
Cambios:
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
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La prenda llegó dañada y el daño no fue especificado previamente.
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Recibiste un artículo incorrecto.
El cambio debe solicitarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, enviándonos fotografías y número de orden.
Devoluciones:
No realizamos devoluciones ni reembolsos por:
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talla
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ajuste
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color percibido
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cambio de opinión
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expectativas personales sobre el estado vintage/second hand de la pieza
Todas las ventas son finales.
Condiciones importantes:
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Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas después de recibirlas.
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No nos hacemos responsables por daños ocasionados después de la entrega.
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Los costos de envío relacionados con cambios corren por cuenta del cliente, excepto en errores atribuibles a Hula Hula.
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Sobre las prendas second hand:
Algunas piezas pueden presentar pequeñas señales de uso, desgaste o detalles mínimos que no afectan su funcionalidad o estética general. Intentamos mostrar y describir cada detalle importante con la mayor transparencia posible 💌
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos y con gusto te ayudamos a elegir tu pieza ✨